Description du concept

Créé il y a plus de 25 ans par Didier CHATEAU, son actuel PDG fondateur, Générale des Services a été précurseur sur le marché du service aux particuliers.

Implanté aujourd’hui au niveau national en franchise, le modèle Générale des Services s'appuie sur l'offre multi-services la plus large du secteur reposant sur une professionnalisation poussée de chaque métier et où chaque bénéficiaire bénéficie d'un interlocuteur unique pour gérer l’ensemble de ses besoins à domicile.

Générale des Services apporte une réponse professionnelle à tous les besoins des particuliers - ménage, gestion du linge, garde d'enfants, jardinage, petit bricolage, assistance aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes .…
A travers sa vision 360 de l'accompagnement, l’enseigne propose l’ensemble des solutions permettant de favoriser et de sécuriser le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie : téléassistance, bilan d’ergothérapeute, adaptation du logement,
matériel médical, transport accompagnement …

L'enseigne a également intégré une formule de courtage en travaux particulièrement innovante et dégageant des marges nettes importantes.

Proximité et qualité sont ses valeurs qu’elle prône haut et fort, et sa réussite se traduit par des chiffres éloquents : 2 millions d’heures d’intervention pour l’accompagnement de près de 25 000 personnes par an, un chiffre en progression chaque année de 20%.

Distinguée par la magazine Capital parmi les "Meilleures enseignes" en 2019, 2022, 2023, 2024, 2025 - l'enseigne monte sur la 1ère marche du podium 2026 en devenant La "Meilleure Enseigne" en qualité de service de la catégorie Multi-services à la personne.

Générale des Services veut faire de chaque franchisé le référent sur sa zone de chalandise. Pour cela, l'enseigne opère un recrutement sélectif et le réseau implante ses agences sur des zones de chalandise d'au moins 50 000 habitants, en zone urbaine, semi-urbaine ou rurale.

Historique

Notre histoire :

1999 : Création de Générale des Services à Angers par Didier CHATEAU et Christophe DELAHAYE,
2007 : Ouverture du concept à la franchise et première ouverture d'un franchisé,
2011 : Levée de fonds de 350 k€ pour renforcer la tête de réseau,
2012 : Certifié Qualicert par SGS et ISO 26000,
2013 : Coup de coeur "Réseau participatif" par l'Express,
2014 : Acteur de la Silver Economie,
2015 : Premier réseau de courtage en travaux labellisé Handibat,
2016 : Label réseau d'Or de l'indicateur de la Franchise,
2017 : Top 100 des entreprises qui recrutent en France par le magazine Challenges. Intégration du réseau BPI Excellence,
2019 : Distingué "Meilleure enseigne" par le magazine CAPITAL, catégorie multi-service, dans une grande enquête consommateurs + levée de fonds de 2 millions d'euros de la tête de réseau,
2020 : 70 agences, 2000 salariés, 1 millions d'heures prestées au domicile de + de 10 000 clients,
2021 : Ruban d'Or de la Fédération Française de la Franchise.
2022 : Reconnu parmi les meilleurs franchiseurs d'Europe aux European Franchise Awards
2022 ; 2023; 2024 ; 2025 ; 2026 : Palmarès CAPITAL "Meilleures enseignes"

Description du réseau

La qualité du réseau nous a permis de remporter de nombreuses récompenses et reconnaissances :

- Agences agréés par les préfectures

- Membre de la Fédération du service aux particuliers et Fédération Française de la Franchise

- Acteur de la Silver Eco : la sécurité des personnes avec la téléassistance / l’adaptation du logement / le lien social / la @ santé / la livraison de repas gourmand

- Meilleur franchise et réseau de France 2010 – 2011 - 2014 décerné par l’IREF

- Certification de services Qualicert V6 délivré par SGS

- Responsabilité sociétale ISO 26000

- Centre de formation IFM Dom

- Réseau d'Or suite à l'enquête de satisfaction faite auprès des franchisés par l'Indicateur de la Franchise

- Plus de 40 véhicules équipés TPMR

- 2017 : 52 agences réparties sur le territoire national dont 2 en nom propre

- 2019 : Palmarès CAPITAL Meilleures enseignes

- 2020 : Accompagnement BPI France Excellence

- 2021 : Ruban d'Or de la Fédération Française de la Franchise

- 2022; 2023; 2024; 2025; 2026 : Palmarès CAPITAL Meilleures enseignes