Le 6 Novembre dernier le label VASANO SOLUTIONS a publié les résultats d'une enquête de satisfaction, " La Voix des Clients ", effectuée à partir des avis Google d'une quinzaine de réseaux du secteur de l'entretien automobile.
 

Grâce à ses franchisés, DELKO se place en tête du palmarès avec 93,2 % de commentaires positifs et devance des réseaux majeurs du secteur !

Le réseau DELKO se démarque particulièrement sur deux critères : " La simplicité d'obtention des rendez-vous " avec 95,6 % de commentaires positifs et " les conditions de prise en charge " du client avec 91,7 % d'avis positifs.

« Cette récompense revient aux apprentis, aux mécaniciens, aux chefs d'atelier, aux directeurs de centre et aux franchisés. Merci à eux ! » Philippe Lannes, Dirigeant DELKO

Ces avis Google témoignent de la qualité des services proposés par les franchisés DELKO dédiés à 100 % à leurs clients !

« [...] ce baromètre révèle la capacité des acteurs plus modestes à soigner leur e-reputation. C'est le cas en particulier de DELKO, en tête du baromètre, alors que cette enseigne dispose d'un maillage plus faible que les autres au niveau national, avec une centaine d'implantations seulement. Au contraire, les centres auto et tout particulièrement les poids lourds du secteur, Norauto et Feu vert, doivent soigner davantage leur e-reputation. » Jean-Marc Chabrol, PDG de Vasano Solutions

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